Tajni kupci

Ko je tajni kupac?

Tajni kupac (Mystery shopper) je osoba koja se pretvara da je pravi kupac, posećuje prodajna mesta po unapred ustanovljenom scenariju, vrši potrebna zapažanja, a zatim o tome izveštava.

Tajni kupac je:

  • odgovoran
  • pošten
  • precizan
  • pouzdan
  • detaljan
  • dobronameran
  • realan
  • objektivan
  • strpljiv